Вопрос директору
Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Вопрос в MaxДобрый день! У меня уже довольно не новая дисконтная карта, есть ли возможность заменить ее на новую с сохранением существующих скидок
Приветствую Вас, Елена.
Прошу обратиться к администратору комплекса, мы с удовольствием заменим Вам карту на новую.
С уважением.
Можно ли придти на сеанс позднее, если не получилось придти вовремя? допустим в 15:40 не было возможности, а в 18:30 есть
Добрый день.
К сожалению, каждый сеанс рассматривается законом как отдельное событие. Вернуть, обменять, изменить данные в билете можно только до его начала.
С уважением.
Здравствуйте, хотел узнать, если не пропустят на фильм то можно ли будет вернуть деньги за билеты, если они покупались онлайн?
Приветствую Вас, Илья.
Если Вас не пропустят на фильм, напишите в ответном сообщении мне детали Вашей покупки.
Мы вернём денежные средства несмотря на то, что согласно требованиям закона, мы не обязаны это делать.
С уважением.
Как вернуть билет? На сеанс не успеваю
Приветствую Вас, Камилла.
Вернуть билеты Вы можете на сайте РКК ЛУЧ в личном кабинете. Также можно обратиться к администратору кинокомплекса. 27-11-777.
С уважением.
Добрый день! Подскажите, планируется ли обновление танцевального автомата Pump It Up до новой версии Phoenix 2? Текущая версия уже сильно устарела, было бы классно иметь возможность поиграть в новые песни
Приветствую Вас, Алексей.
Мы работаем над этим вопросом. Санкции вызывают определённые сложности.
С уважением.
29.08.26 Был на сеансе и потерял картхолдер, есть ли у вас бюро с находками?
Приветствую Вас, Андрей.
Уточнить наличие можно у администратора комплекса. 27-11-777. Однако, при любом исходе, я рекомендую Вам заблокировать и перевыпустить карты.
С уважением.
Доброе утро! Ошибочно куплены билеты 26 августа, могу ли я вернуть их?
Добрый день, Наталья.
Вернуть билеты Вы можете в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ или при личном обращении к админстратору комплекса.
Телефон 27-11-777.
С уважением.
Здравствуйте, хотел уточнить, есть ли у вас залы на две персоны?
Добрый день, Андрей.
Самый небольшой зал в нашем кинотеатре имеет вместимость 65 мест.
Вы можете его арендовать полностью для любого количества человек.
С уважением.
Здравствуйте! Оформлял очно дисконтную карту, но пишут, что она привязана к другому аккаунту из-за чего не могу ее применить онлайн (дисконт карта №41***14)
Приветствую Вас, Павел.
Администратор напишет Вам письмо и поможет решить проблему.
С уважением.
Здравствуйте, покупали билеты на человека паука на сеанс в 1:30, в итоге ошиблись датами и вместо 21 числа купили на 20,гам сказали мы можем вернуть за билеты деньги и купить билеты на 21 число, мы купили, но немного не разобрались как вернуть деньги, вот, поэтому вопрос по такому поводу возможно ли и как вернуть деньги за прошлые билеты?
Приветствую Вас, Ксения.
Напишите в ответном сообщении детали Вашей покупки.
Номер телефона плательщика, сеанс, дату, ряд, места, время операции. Мы постараемся Вам помочь.
С уважением.
Доброго времени суток! Имеются ли скидки для инвалидов 3 группы и применимы ли они со скидочной картой?
Добрый день, Елена.
В нашем кинотеатре предусмотрены скидки для инвалидов 1 и 2 групп. Также хочу отметить, что действующая диконтная система позволяет просто получить выгодные условия посещения: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta
С уважением.
Подскажите, есть ли свободные вакансии? И можно ли утроится с 16 лет
Приветствую Вас, Полина.
Прошу связаться с отделом персонала.
С уважением.
Здравствуйте, а будет ли в этом году показ всех частей Гарри Поттера?
Приветствую Вас, Виталий.
Благодарю за вопрос. Планы по демонстрации имеются, но окончатльно решение пока не принято.
С уважением.
Здравствуйте, как вернуть билет ?
Добрый день, Ксения. Вы можете вернуть билет в РКК ЛУЧ или на сайте кинотеатра, с помощью личного кабинета. Войти в кабинет Вам поможет электронный адрес, указанный при покупке.
купила билет на человка паука деньги ща билет списались билета нету покупала вчера на 20 авгсьа 14.10 ?
Приветствую Вас, Арина.
Прошу уточнить, решена ли проблема.
Если нет, сообщите телефон для связи, администратор позвонит Вам и поможет получить билеты.
С уважением.
Добрый день, купил билеты все нормально, но случилось не приятный случай, я когда no покупал билеты , я не был зарегистрирован на сайте, а билеты уже были оплачены, сейчас я захожу и хотел посмотреть во сколько начала и понимаю что билеты сейчас потеряны
Приветствую Вас, Акмаль.
Билеты находятся в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ. Зайти в кабинет Вам поможет электронный адрес, указанный при покупке. Если Вы сообщите номер телефона для связи, администратор РКК ЛУЧ позвонит Вам и поможет с решением проблемы.
С уважением.
здравствуйте,купила 2 билета 5.08, в итоге списали двойной платёж по 400 рублей,хотя должен был быть один, подскажите ,пожалуйста,как вернуть деньги
Приветствую Вас, Яна.
В указанном случае, денежные средства должны вернуться к Вам автоматически. Если этого не произошло, напишите номер телефона для связи и детали Вашей покупки в ответном сообщении. Мы решим проблему.
С уважением.
Здравствуйте. Купил 2 билета по 430₽ на 18.07, а в кино пришёл 19.07. Пришлось покуаать ещё 2 билета. Понимаю, что это моя оплошность, но могу ли я вернуть средства за 18 число?
Добрый день, Вадим.
Прошу сообщить в ответном письме номер телефона для связи.
С уважением.
Можно ли пойти на сеанс который 18+ и предоставить подтверждение через госуслуги?
Приветствую Вас, Анжела.
Да, это возможно.
С уважением.
Здравствуйте, можно ли 584 балла с дисконтной карты из бильярда Монте-Кристо перевести на кино
Добрый день, Даниил.
В РКК ЛУЧ используется дисконтная система, указанные баллы влияют на статус Вашей карты.
Поясню на примере. Вы приобрели билеты, допустим, за 600 рублей. Имея право на скидку в размере 10%, заплатили 540. 60 рублей просто остались в Вашем кошельке. А указанные 540 рублей увеличили начисления. По достижении определённого уровня, Ваша карта будет предоставлять возможность получения скидки в размере 15%, а затем и 20%.
Разрешить же потратить оплаченные 584 рубля в Монте Кристо повторно, согласитесь, мы возможности не имеем.
С уважением.